【留学手続き無料：対象校】カナダのバンクーバーにあるGreystone Collegeでは、カスタマーサービスが学べるDiploma in Customer Serviceプログラムを提供しています。講義と就労を組み合わせたCO-OPプログラムと、講義のみのプログラムから選択できます。
＊CO-OPあり：午前クラス 約11ヶ月、夕方クラス 約20ヶ月
＊CO-OPなし：午前クラス 約7ヶ月、夕方クラス 約11ヶ月
＊講義期間中も週24時間のバイトが可能
＊人気のバンクーバー
Diploma in Customer Serviceの概要
レストラン、ホテル、モーテル、クラブ、パブ、カフェ、コーヒーショップ、小売店など、顧客との関係性が重視される職場で成功するための準備をすることができます。人間関係やチームワークのスキルを身につけることで、さまざまな業界や職務でカスタマーサービスを成功させるための基礎となります。
また、Co-opプログラムでは、学業に関連した顧客対応業務でカスタマーサービスの実地経験を積むことができます。
尚、Greystoneトロント校では、CO-OPなしの24週間のプログラムを提供しています。詳しくはお問い合わせください。
プログラムの種類および期間
| CO-OPなし | 午前 | 24～32週間（授業 24週間＋休暇 最長8週間） |
| 夕方 | 46～48週間（授業 36週間＋休暇 最長12週間） | |
| CO-OPあり | 午前 | 48～56週間（授業 24週間＋休暇 最長8週間＋就労 24週間） |
| 夕方 | 86～88週間（授業 36週間＋休暇 最長16週間＋就労 36週間） |
授業の時間帯
授業は以下のようなスケジュールで行われます。
授業の受講中の期間については、週24時間までのアルバイトができます。
| 午前クラス （合計30時間／週） | 月～木 8:30～13:00（授業） 金 8:30～11:30（授業） 9時間の自主学習 |
| 夕方クラス （合計20時間／週） | 月～木 17:15～21:00（授業） 5時間の自主学習 |
※午前クラス：最初のセッションのみ、火～木 8:30～13:00（授業）＋金 8:30～11:30（授業）＋13.5時間の自主学習となります。
※夕方クラス：最初のセッションのみ、火～木 17:30～21:00（授業）＋9.5時間の自主学習となります。
Diploma in Customer Serviceの特長
- 接客スキルの基礎を固め、ホスピタリティ、観光、旅行業界に就職できるように準備する
- チームワーク、コミュニケーション、コラボレーションのスキルを身につけ、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供できるようにする
- 食品の安全性とアルコールの安全な提供について学び、トロントとバンクーバーの飲食サービス業で必要とされることの多い、これらの分野の認定資格を取得するための試験を受ける準備をする
- Co-opプログラムでは、スキルを実践に移し、カスタマーサービスの仕事でカナダの推薦状を取得する
Co-opの内容
Co-op（Co-operative Education）は、学術的な学習と研究分野に関連した職業訓練を組み合わせたものです。この人気のあるカナダの学習方法は、学生に研究分野での実地経験、質の高い推薦状、将来の仕事を見つけキャリアを伸ばすための競争力を与えるネットワークを提供します。
Diploma in Customer Service Co-opを受講して、以下のような分野のエントリーレベルのポジションで実務経験を積むことができます。
- フロント受付
- レストラン接客
- 販売員・接客係
- バンケット・スタッフ
カスタマーサービス・プログラム受講者の体験談ビデオ
Diploma in Customer Serviceのカリキュラム
このコースでは、学生が社内外の顧客に対して基本的なカスタマーサービスを提供するために必要な知識を身につけます。良いカスタマーサービスには、顧客への挨拶や対応、そして一般的な顧客からの問い合わせや問題に効果的に対応する能力が求められます。
このコースでは、学生がホスピタリティ、観光、旅行業界に関する最新および新興の情報を収集し活用するために必要な知識を身につけます。学生は、業界の構造やテクノロジーに関する最新の動向を把握するための調査スキルを養います。業界で効果的に働くためには、この重要な知識を日々の業務の中で活用することが求められます。
レストランサービスコースでは、優れたフード＆ドリンクサービスの提供方法に加え、食品の安全性やアルコールの安全な提供に関する重要な手順を学びます。このコースは、観光・ホスピタリティ業界での初級レベルのフード＆ビバレッジ職に就くための準備を目的としています。コース修了後、以下の認定試験を受ける準備が整います。これらの認定は、カナダの一部のフード＆ビバレッジ関連職で求められる場合があります。– アメリカ ホテル＆ロッジ教育機関（American Hotel and Lodging Education Institute）「START* レストランサーバー認定」
– Serving it Right（ブリティッシュコロンビア州）認定
– フードセーフティ基礎／Food Safe レベル1 認定*「START」プログラムは、アメリカ ホテル＆ロッジ協会（American Hotel and Lodging Association）の登録商標です。
このコースでは、職場におけるチームワークスキルを身につけます。グループ環境での作業、チームの団結と協力の促進、メンバーの支援、そして問題や対立への効果的な対応といったトピックを学びます。
この職場重視型のコースでは、学生が職場で必要とされるコミュニケーションスキルを身につけます。主なスキルには、情報の収集・伝達・受信に加え、日常的な書類作成の遂行が含まれます。
カナダの職場で必要とされる基本的なスキルを学びます。学生は、口頭および書面でのコミュニケーション、コンピュータスキル、職場での準備といったトピックについて学習します。また、このコースでは、各自のプログラムでの学術的な学びに必要なスキルについても扱います。
コープ実習期間中、学生は自身のプログラムの目的に関連する職種において、地元の職場でスキルを実践します。雇用主から割り当てられた業務を遂行することが求められます。さらに、学生は所定の報告書フォームを用いて、実習経験に関するフィードバックを毎月学校に提出する必要があります。
プログラム開始日 – 2025年
開始日：午前クラス
2025年：1月27日、2月24日、3月24日、4月21日、8月11日、9月8日、10月6日、11月3日、12月1日
2026年：1月26日、2月23日、3月23日、4月20日、8月10日、9月8日、10月5日、11月2日、11月30日
開始日：夕方クラス
2025年：2月24日、4月21日、6月16日、8月11日、10月6日、12月1日
休暇
＜午前クラス＞
夏期休暇：2025年6月16日～8月8日、2026年6月15日～8月7日
冬期休暇：2025年12月22日～26日
＜夕方クラス＞
冬期休暇：2025年12月22日～2026年1月2日、2026年12月14日～2027年1月1日
プログラム費用 – 2025年
| 出願料 | CAN$200 |
| プログラム費用 | CAN$10,500（午前クラス） CAN$13,500（夕方クラス） |
| 教材費 | CAN$600 |
出願資格
必要な英語力
TOEFL 31、IELTS 4.0、Duolingo 50、ILSCレベル初級4
その他の要件
18歳以上、高校を卒業していること
ダウンロード
Diploma in Customer Serviceプログラムの資料（2025年、日本語版）
Greystone Collegeとは？
ILSC Education Groupは、世界各国にセンターをもつ教育機関です。ILSC Language Schoolsでは、カナダ、オーストラリア、インドの9都市のセンターにて、英語コースおよびフランス語コースを提供しています。ELS Language Schoolsでは、アメリカ11都市のセンターにて、英語コースを提供しています。また、Greystone Collegeでは、カナダおよびオーストラリアの8都市のセンターにて、職業訓練のための専門プログラムを提供しています。
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